Pemeliharaan adalah kegiatan untuk memelihara dan meningkatkan kondisi fisik, mental, dan loyalitas karyawan agar mereka tetap mau bekerja baik sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Namun secara parsial variabel emotional marketing yang memiliki pengaruh paling signifikan terhadap loyalitas pelanggan di stikom bali. Meningkatkan disiplin dan menurunkan absensi karyawan 3. Mempertinggi rasa tanggung jawab karyawan terhadap tugastugasnya 10. Bisa dikatakan upah insentif adalah salah satu bentuk motivasi yang dinyatakan dalam bentuk uang. Analisis pengaruh electronic word of mouth ewom terhadap.
Pemberian imbalan yag serasi, misalnya untuk pemberian kenaikan gaji berkala, gaji pokok, kenaikan gaji istimewa dan insentif uang 3. Analisis pemotivasian dan loyalitas karyawan bagian pemasaran. Kepuasan, loyalitas dan penanganan keluhan pelanggan 20022016 man11223 pemasaran jasa revisi. Loyalitas merek brand loyalty mencerminkan tingkat. Jika pemeliharaan karyawan kurang diperhatikan, semangat kerja, sikap, dan loyalitas karyawan akan menurun. Abstrak loyalitas karyawan dapat diukur menggunakan empat indikator yaitu kepatuhan. Sedangkan dari definisi manajemen pemasaran dapat disimpulkan bahwa. Teori ini mengemukakan perlunya tiga hal antara lain. Hubungan antar pribadi, karyawan yang mempunyai loyalitas kerja tinggi mereka akan mempunyai sikap fleksibel ke arah tata hubungan antara pribadi.
Perluasan kerja, sebagai kebalikan dari pola spesialisasi 3. Meningkatkan loyalitas, kreativitas dan partisipasi karyawan. Pentingnya karyawan dalam pembentukan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan jasa. Pengertian loyalitas kerja hasibuan 2005, mengemukakan bahwa loyalitas atau kesetiaan merupakan salah satu unsur yang digunakan dalam penilaian karyawan yang mencakup kesetiaan terhadap pekerjaannya, jabatannya dan organisasi. Tetapi dalam praktiknya, komunikasi internal khususnya komunikasi dengan karyawan dari karyawan ke manajemen tidaklah. The impact of customer loyalty programs on customer. Dalam hal ini, karyawan yang dimaksud adalah karyawan yang tidak hanya handal, tetapi juga memiliki loyalitas dan komitmen, serta bersedia untuk memberikan kinerja lebih bagi organisasi, atau biasa disebut dengan perilaku kewarganegaraan organisasi pko. Program komunikasi internal untuk meningkatkan kinerja. Hasibuan 2000 pemeliharaan karyawan harus mendapat perhatian yang sungguhsungguh. Kinerja dinyatakan baik dan sukses jika tujuan yang diinginkan dapat tercapai dengan baik. Pada umumnya pelayanan karyawan dapat menentukan berhasil tidaknya pemasaran pasar swalayan tersebut. Berdasarkan hasil analisis diperoleh hasil bahwa variabel kompensasi berpengaruh positif.
Perusahaan memperoleh laba, karyawan dapat memenuhi kebutuhan dari hasil pekerjaannya. Kesetiaan ini dicerminkan oleh kesediaan karyawan menjaga dan membela organisasi didalam. Pelayanan dapat dinilai melalui keramahan, penampilan karyawan, kemudahan mengambil barang, kemudahan pembayaran penggunaan kartu. The impact of customer loyalty programs on customer retention. Loyalitas karyawan itu bisa terjaga dengan baik ketika perusahaan mampu memahami kebutuhan dan menawarkan terpenuhinya kebutuhan karyawan tersebut dalam keterbatasan yang dimiliki oleh perusahaan. Penelitian kepuasan pelanggan telah dimulai lebih dari 30 tahun yang lalu. Upaya mencapai loyalitas konsumen dalam perspektif. Pemeliharaan adalah usaha mempertahankan dan atau meningkatkan kondisi fisik, mental dan sikap karyawan, agar mereka tetap loyal. Dalam hal ini loyalitas karyawan yang kompeten harus diperhatikan. Hubungan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah studi kasus pada bprs risalah ummat skripsi diajukan untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar sarjana ekonomi islam sei oleh. The goal of this study is to obtain a deep understanding of the impact of customer loyalty programs on customer retention.
Sementara itu, jika organisasi menanamkan kepercayaan pada karyawan bahwa organisasi mengharapkan loyalitas karyawan maka karyawan juga akan menunjukkan komitmen normatif yang tinggi. Motivasi kerja, loyalitas, dan kualitas karyawan terhadap kinerja karyawan pt. Mengurangi konflik serta menciptakan suasana yang harmonis. Compensation is one of the implementation of human resource management. Karyawan merupakan bagian integral perusahaan yang mewakili perusahaan dalam berinteraksi dengan konsumen karenanya kinerja karyawan akan menentukan apakah jasa yang. Daftar keterampilan berisi informasi tentang ketrampilan karyawan yang dimiliki perusahaan, biasanya tersimpan dalam dokumen data base bagian sdm perusahaan. Kepuasan kerja juga dapat berfungsi untuk meningkatkan semangat kerja karyawan, menurunkan tingkat absensi, meningkatkan produktivitas, meningkatkan loyalitas karyawan dan mempertahankan karyawan untuk tetap bekerja di perusahaan terutama karyawan ahliprofessional yang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan loyalitas terhadap kinerja karyawan pada pt kospermindo di makassar.
Keterbukaan pemimpin yang dipercaya adalah pemimpin yang mempunyai integritas, kompetensi dan loyalitas yang tinggi terhadap bawahan dan juga tehadap pekerjaannya. Penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh, digunakan sampel sebanyak 40 responden karyawan pt kospermindo. Analisa faktorfaktor yang mempengaruhi kepercayaan dan. Lena satlita abstrak komunikasi dalam organisasi bertujuan untuk meningkatkan kinerja organisasi tersebut.
Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien. Secara tegas, program employee benefits kesejahteraan karyawan juga menjadi implementasi dari berbagai regulasi pemerintah, seperti. Pada usaha perbankan misalkan nasabah tidak kehilangan uangnya ketika ia menyimpannya di bank atau pada usaha bengkel, konsumen tidak kehilangan kendaraan bermotornya ketika. Pdf motivasi kerja, loyalitas, dan kualitas karyawan terhadap. Meningkatkan loyalitas dan menurunkan turnover karyawan 4. Karyawan memperoleh kepuasan kerja biasanya mempunyai kehadiran perputaran yang baik, kurang aktif dalam serikat kerja, dan. Sumber eksternal dan metode rekrutmen dengan sumber eksternal. Dalam melakukan kegiatan pemasaran diperlukan sesuatu analisa pendahuluan guna mendapatkan berbagai informasi yang dibutuhkan dan keinginan pasar, dalam hal ini pelanggan serta beberapa unsur. Meningkatkan kesejahteraan karyawan dan keluarganya 6.
Menurut teori ini, motivasi seorang karyawan sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik yang bersifat internal maupun eksternal. Pdf analisis pengaruh kualitas pelayanan perpustakaan. Sedangkan konsep loyalitas konsumen lebih menekankan kepada. Karyawan akan datang tepat waktu dan akan menyelesaikan tugasnya sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Article pdf available february 2018 with 2,299 reads. Makalah manajemen sumber daya manusia rekrutmen sumber daya.
The pdf file you selected should load here if your web browser has a pdf. Meningkatkan efisiensi penggunaan alatalat dan bahan baku. Motivasi kerja, loyalitas, dan kualitas karyawan terhadap kinerja. Pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan, kepercayaan dan. Loyalitas pelanggan loyalitas pelanggan mempakan dorongan perilaku untuk melakukan pembelian. Kepuasan kerja dapat merangsang semangat kerja dan loyalitas karyawan, sebaliknya tanpa ada kepuasan kerja maka karyawan akan cepat mengalami kebosanan, tidak bersemangat dalam bekerja, dan pindah pekerjaan robbins, 2008.
Teori peran erving goffman menganalogikan situasi kehidupan nyata dalam organisasi dengan sandiwara diatas panggung, orang dalam. Supaya karyawan bersikap loyal dalam menunjang tujuan perusahaan maka fungsi pemeliharaan mutlak mendapat perhatian manajer. Sutanto, eddy madiono and stefanus, tommy and saputra, shelvieana 2010 analisis pemotivasian dan loyalitas karyawan bagian pemasaran pt. Hubungan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah. Faktor penyebab kualitas pelayanan yang buruk 29 5. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui tingkat kompensasi yang diberikan cv batik kenanga sukoharjo, tingkat loyalitas karyawan, dan pengaruh kompensasi terhadap loyalitas. Kinerja merujuk kepada tingkat keberhasilan dalam melaksanakan tugas serta kemampuan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. The pdf file you selected should load here if your web browser has a pdf reader plugin installed for example, a recent version of adobe acrobat reader. Dengan adanya keterbatasan tersebut, maka perusahaan akan mampu mempertahankan loyalitas karyawan pada batasan yang dimilikinya. Memberikan ketenangan, keamanan, dan kesehatan karyawan 5. Memperbaiki kondisi fisik, mental, dan sikap karyawan 7. Upaya mencapai loyalitas konsumen dalam perspektif sumber daya manusia erna ferrinadewi kandidat doktor di universitas 17 agustus 1945 surabaya.
Untuk pembeda antar karyawan yang satu dengan yang lainnya 5. Pentingnya karyawan dalam pembentukan kepercayaan konsumen. Analisis pemotivasian dan loyalitas karyawan bagian. Partisipasi, melibatkan setiap individu dalam proses pengambilan keputusan 2. Peningkat semangat kerja dan loyalitas karyawan penurun perputaran karyawan dan absensi pengurang kelelahan pengurang pengaruh serikat buruh hubungan masyarakat lebih baik.
Upaya mencapai loyalitas konsumen dalam perspektif sumber. Benefits di satu perusahaan, maka akan 1 meningkatkan produktivitas karyawan dalam bekerja, 2 meningkatkan loyalitas karyawan kepada perusahaan, dan 3 perusahaan akan lebih fokus dalam menjalankan bisnisnya. Untuk mengetahui tingkat kinerja karyawan selama ini. Pratama jaya, sales manager dapat membangun hubungan serta komunikasi yang baik dengan karyawan sehingga dari komunikasi yang baik tersebut karyawan merasa mendapatkan perhatian dari pemimpinnya. Peran strategik msdm perubahan teknologi yang sangat cepat, memaksa organisasi untuk menyesuaikan diri. Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan. Pdf loyalitas adalah suatu sikap mental dari karyawan yang ditunjukan dengan sikap setianya terhadap perusahaan walaupun perusahaan dalam keadaan. Penelitian tersebut juga membuktikan bahwa trust, satisfaction, switching cost dan brand reputation adalah faktorfaktor yang mempengaruhi loyalitas pengguna terhadap internet banking di new zealand dari latar belakang di atas. The study investigates the impact of independent variable. Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjuk kan kondisi loyalitas karyawan tinggi, dengan karakteristik karya.
Pelayanan dapat dinilai melalui keramahan, penampilan karyawan, kemudahan mengambil barang, kemudahan pembayaran penggunaan kartu debit dan kartu kredit, dan sebagainya. Pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan, kepercayaan. Pemeliharaan yang baik dilakukan dengan program k3 keselamatan dan kesehatan kerja fungsi operasional msdm. Hasil dari analisis regresi sederhana adalah kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan di cv batik kenanga sukoharjo. Pendapat karyawan upah insentif pengupahan insentif dimaksudkan untuk memberikan upah yangberbeda karena memang prestasi kerja berbeda. Definisi diatas memberikan beberapa elemen penting yaitu kesedian dari salah satu pihak untuk menjadi tidak berdaya, keyakinan bersama bahwa diantara mereka tidakakan saling. Peran serta karyawan sangat penting bagi efektivitas organisasi.
1099 1323 42 297 1379 1491 581 1326 385 1511 606 817 881 1587 1489 820 1170 1480 1312 89 1337 945 357 253 443 223 998 1194 1362 4 1260